Exclusão de Dados

Você pode excluir dados do ViewPress a qualquer momento. Escolha a opção que corresponde ao que você deseja excluir.

Desconectar uma única conta social

Visitar /social-accounts enquanto estiver conectado. Clique em "Desconectar" na conta que deseja remover. Nós iremos:

• Revogue o token OAuth na plataforma (onde a plataforma expõe um ponto final de revogação).
• Excluir os tokens de acesso e de atualização criptografados do nosso banco de dados.
• Delete o registro de conexão e pare de buscar análises para ele.

Posts que já foram publicados nessa plataforma permanecem na própria plataforma — a exclusão é feita no aplicativo ou site nativo da plataforma. Seus registros analíticos históricos no ViewPress também são excluídos.

Excluir toda a sua conta

Email support@viewpress.ai do endereço de e-mail da sua conta com o assunto "Excluir minha conta ViewPress." Nós iremos:

• Verifique o pedido do seu e-mail de conta.
• Desconectar e revogar todas as contas sociais conectadas.
• Excluir seus projetos, vídeos, personagens, notas, ativos, histórico de conversas e análises.
• Exclua seu registro de conta, referência do cliente de faturamento e credenciais de autenticação.
• Confirme a conclusão dentro de 30 dias.

Os backups são excluídos em um ciclo contínuo de 90 dias após a exclusão primária. Alguns registros podem ser retidos onde exigido por lei (por exemplo, registros fiscais para faturas pagas), caso em que são retidos apenas pelo período necessário e somente para esse fim.

Solicitações específicas da plataforma

Facebook / Instagram

De acordo com os Termos da Plataforma do Meta, esta página também serve como a URL de Instruções de Exclusão de Dados do ViewPress. Para solicitar a exclusão dos dados que o ViewPress possui sobre você e que foram obtidos do Facebook ou Instagram, siga os passos "Desconectar uma única conta social" ou "Excluir sua conta inteira" acima. Você também pode revogar o acesso do ViewPress a partir da sua conta do Facebook em facebook.com/settings › Integrações de Negócios; fazer isso não excluirá a cópia local em nosso banco de dados, por isso recomendamos desconectar também no ViewPress.

Google / YouTube

Desconectar no ViewPress em /social-accounts — chamaremos o endpoint de revogação do OAuth do Google como parte da desconexão. Você também pode revogar em myaccount.google.com/permissions.

TikTok

Desconectar no ViewPress em /social-accounts — chamaremos o endpoint de revogação do OAuth do TikTok como parte da desconexão. Você também pode revogar de dentro do aplicativo TikTok em Configurações › Privacidade › Aplicativos autorizados.

Perguntas

Email support@viewpress.ai e nós responderemos em até 7 dias.