Eliminación de datos

Puedes eliminar datos de ViewPress en cualquier momento. Elige la opción que coincida con lo que deseas eliminar.

Desconectar una única cuenta social

Visitar /social-accounts mientras estés conectado. Haz clic en "Desconectar" en la cuenta que deseas eliminar. Nosotros:

• Revoca el token de OAuth en la plataforma (donde la plataforma expone un endpoint de revocación).
• Elimina los tokens de acceso y refreshing encriptados de nuestra base de datos.
• Elimina el registro de conexión y deja de recuperar análisis para él.

Las publicaciones que ya se publicaron en esa plataforma permanecen en la propia plataforma; eliminarlas se realiza en la aplicación o el sitio web nativo de la plataforma. Sus registros analíticos históricos en ViewPress también son eliminados.

Eliminar toda tu cuenta

Correo electrónico support@viewpress.ai desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta de ViewPress." Nosotros:

• Verifica la solicitud desde el correo electrónico de tu cuenta.
• Desconectar y revocar todas las cuentas sociales conectadas.
• Elimina tus proyectos, videos, personajes, notas, activos, historial de conversaciones y análisis.
• Elimina el registro de tu cuenta, la referencia de cliente de facturación y las credenciales de autenticación.
• Confirma la finalización dentro de 30 días.

Las copias de seguridad se eliminan en un ciclo continuo de 90 días después de la eliminación primaria. Algunos registros pueden ser retenidos donde lo exija la ley (por ejemplo, registros fiscales de facturas pagadas), en cuyo caso se conservan solo por el período requerido y solo para ese propósito.

Solicitudes específicas de la plataforma

Facebook / Instagram

Según los Términos de la Plataforma de Meta, esta página también sirve como URL de Instrucciones de Eliminación de Datos de ViewPress. Para solicitar la eliminación de datos que ViewPress tiene sobre ti y que fueron obtenidos de Facebook o Instagram, sigue los pasos de "Desconectar una sola cuenta social" o "Eliminar tu cuenta completa" mencionados anteriormente. También puedes revocar el acceso de ViewPress desde tu cuenta de Facebook en facebook.com/settings › Integraciones de Negocios; hacerlo no eliminará la copia local en nuestra base de datos, por lo que recomendamos desconectar también en ViewPress.

Google / YouTube

Desconectar en ViewPress en /social-accounts — llamaremos al punto final de revocación de OAuth de Google como parte de la desconexión. También puedes revocar en myaccount.google.com/permissions.

TikTok

Desconectar en ViewPress en /social-accounts — llamaremos al endpoint de revocación de OAuth de TikTok como parte de la desconexión. También puedes revocar desde dentro de la app de TikTok en Configuración › Privacidad › Apps autorizadas.

Preguntas

Correo electrónico support@viewpress.ai y responderemos en un plazo de 7 días.